据悉，新西兰是滴滴的第11个海外市场。2018年滴滴在墨尔本设立了澳新总部，由当地人才负责运营，滴滴北京和硅谷的团队提供产研协同。目前滴滴业务覆盖澳大利亚的悉尼、墨尔本、堪培拉、布里斯班等28个主要城市，拥有超过150万活跃乘客和近8万活跃司机，已成为澳新第二大出行平台。
滴滴CEO程维曾表示，国际化是滴滴新发展战略的重要引擎，并设立了2022年全球每日服务1亿单的目标。2020年，滴滴海外版图不断扩大：8月，滴滴在俄罗斯启动运营并迅速扩展到16个城市。10月在秘鲁开国并开始在阿根廷和多米尼加招募司机。目前滴滴的海外业务涉及出行、外卖、配送、支付等多个领域，此外，公司还基于中国经验，在墨西哥、巴西试点新能源网约车队和城市智慧交通项目。
滴滴表示，国际化过程中着重借鉴了2018年以来国内安全体系建设的经验。包括号码保护、紧急求助、行程分享、动态安全追踪等技术已经落地拉美和澳洲等地。在巴西、墨西哥，滴滴还推出了行程中安全录像和录音。2019年，当地的重大安全事故发生率下降了60%。
目前，滴滴海外的注册司机、骑手数累计超过200万，业务规模在2年多的时间内翻了10倍。随着大部分市场进一步放松疫情防控限制，滴滴海外市场的业务逐步充分恢复，部分市场进入增长阶段。10月第一周，滴滴出行业务的全球日单量超过6000万。
新冠肺炎疫情爆发以来，滴滴的应急响应机制、司乘防疫标准、车内防护膜、AI口罩识别检测等经过中国市场检验的举措迅速输出海外市场，其中不少也被Uber等同业借鉴。针对海外市场，滴滴成立了1000万美金的专项基金，帮助受新冠肺炎疫情影响的司机和骑手。在澳大利亚，滴滴向平台司机发放了数十万口罩和消毒用品，并通过“滴滴英雄”项目，为1万多名抗疫一线的工作者提供了超过8万次优惠的接送服务。疫情以来，滴滴一共为海外医护和社区工作者提供了300多万次免费和优惠服务。
