“学好驾驶，尽快拿照”这是绝大多数驾考学员的愿望。在驾考过程中，一个微笑，一声问候，一个细节都能让学员缓解紧张情绪，感受到温馨服务。市公安局交警支队本着“阳光驾考，便民利民”的宗旨，完善基础设施，兑现公开承诺，让广大学员在驾考过程中倍感温馨体贴。
驾考中心自去年3月份基本建成投入使用以来，克服了任务重、困难多的问题，在不断强化考试功能的同时，完善便民利民设施。冬天场外寒冷，工作人员为学员准备了御寒用的垫子，夏天天气炎热，就为他们准备解渴去暑的茶水。4月22日，记者在考试中心业务大厅看到，等候区、书表区划分合理，申请表、饮用水、充电器等便民设施一应俱全，而排队叫号系统保证了“先来先办，后到后办”，避免了考生插队办理。
今年2月1日起，市公安局交警支队全面推行自主预约考试服务，申请驾驶证科目二、三考试，实行互联网、电话、手机、短信、网络终端机自主预约，实现了预约考试时间的自主选择、自主安排。市公安局交警支队副支队长伍齐柏介绍，今年开考以来通过增加考试车辆、考试线路、考试电脑、考试工作人员，尽最大努力增加当天学员考试量，到3月底共消化积压学员4.8万余人，5月可基本实现随到随约随考。
在采访中记者发现这样一个细节，当时已经下午六点多，早已过了下班时间，但考场的工作人员丝毫没有下班的意思。只要有考生前来咨询，就放下手中的盒饭，耐心解答，一直到所有考生都离场。对于考场工作人员来说，考务无疑是一项任务重、责任大的工作。遇上高峰期，一天要受理1800多个学员的考试任务，在岗位上吃盒饭，延长工作时间四、五个小时便是常事。
在驾考岗位上工作了六年的“老考官”唐幸福，对高强度的工作已经习以为常，尽管有时疲惫得眼都快睁不开，但他对学员总是保持着微笑。他“发明”的轻松式引导法，能让学员迅速地放松心情，正常发挥。“如果我们越严肃，学员就会越紧张，此时带一点笑容，来一个善意的提醒，送去一个鼓励的眼神，考生的心态也许就会平和很多。”
