霍晓英介绍,考试中心为改进和提升驾考服务管理水平,从本月初开始在实行驾照考务公开的同时推出了测评卡,请考生在科目三考试结束时对随车工作人员的服务和执法等方面进行监督测评,并提出意见和建议。
据了解,该考试中心与每个工作人员都签订有责任书,并将工作人员岗位职责、服务承诺、考试纪律等,通过台牌、胸牌、电子显示屏等形式进行公开,接受考生及社会监督,确保驾考服务管理工作公开透明。他们的监督测评卡上面有考试车号,请考生对考试工作人员热情服务、微笑服务、规范执法、廉洁执法等方面给予监督评价。如果工作人员受到一次差评,将被停止工作一周;受到两次差评,将被停止工作一个月;受到三次差评,将给予除名处理。如果工作人员通过测评卡连续四周每天均获得考生的“笑脸”,将被评为“微笑之星”,并给予奖励。